SoThich Designs Co., Ltd.

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp nhất. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi.

Quy định đối với domain name (tên miền)
Domain (tên miền) là gì?
Tôi nên đặt tên cho domain như thế nào?
Tôi đã đăng ký domain ở nơi khác, tôi có thể chuyển về dịch vụ của SoThich?
Sub-domain (tên miền con) là gì?
Khi nào có thể sử dụng tên miền đã đăng ký?
Khi đã đăng ký tên miền xong, tôi có thể tạo website cho mình không?
Có thể đăng ký tên miền với thời hạn bao lâu?
Có thể đăng ký tên miền mà không thuê hosting?

Trả lời

	Quy định đối với domain name (tên miền)
	» Tên miền không được vượt quá 63 ký tự (đã bao gồm phần .com, .net, .org, .info). » Tên miền chỉ bao gồm các ký tự trong bảng chữ cái (a-z), các số (0-9) và dấu (-). Khoảng trắng và các ký tự đặc biệt khác đều không hợp lệ. » Không thể bắt đầu hoặc kết thúc tên miền bằng dấu (-). » Tên miền của bạn không cần bắt đầu bằng http:// hoặc www hay http://www

	Domain (tên miền) là gì?
	Tên miền (Domain name) là một tên dễ nhớ dùng để làm địa chỉ trên mạng. Ví dụ: yahoo.com, vnexpress.net, vnn.vn ... Nó thay thế cho một dải những con số khó nhớ gọi là địa chỉ IP. Nếu bạn muốn xây dựng một web site trên internet thì đăng ký tên miền là việc đầu tiên cần làm, tên miền giúp khách hàng dễ tìm đến website của bạn.

	Tôi nên đặt tên cho domain như thế nào?
	» Càng ngắn càng tốt. Trừ khi bạn muốn tên miền là tên đầy đủ của công ty bạn, bạn nên chọn tên miền ngắn nhất có thể được. Tên miền ngắn thì dễ nhớ, dễ gõ địa chỉ, và dễ dàng khi cần thiết kế nhãn hiệu, logo... » Dễ nhớ Trong thế giới của internet, tất cả mục đích của một tên miền, đó là luôn ở trong trí nhớ của khách hàng. Bạn sẽ dễ dàng để nhớ các tên như Art.com, Business.com. Bạn cũng có thể nhớ những tên đặc biệt như Yahoo.com, Amazon.com hay Google.com. Những tên miền có một ý nghĩa đặt biệt, và khi phát âm giàu âm điệu, dễ nghe, dễ đọc thì sẽ dễ nhớ hơn. » Không gây nhầm lẫn Tên miền của bạn cần phải dễ đọc khi bạn phải đọc tên miền cho ai đó qua điện thoại. Đừng dùng các dấu (-) trong tên miền của bạn (trừ khi bắt buộc ), bởi vì rất dễ nhầm lẫn khi đọc và và gõ các tên miền loại này.

	Tôi đã đăng ký domain ở nơi khác, tôi có thể chuyển về dịch vụ của SoThich?
	Bạn hoàn toàn có thể, chỉ cần email, gọi điện hay fax cho chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn chi tiết.

	Sub-domain (tên miền con) là gì?
	Khi đăng ký tên miền quốc tế bạn sẽ được sở hữu tên miền dưới dạng: tenban.com, tencongty.net ... Tên miền con của các tên miền trên có dạng: abc.tenban.com, sale.tencongty.net ... Bạn có thể quản lý tên miền con khi sử dụng dịch vụ thuê chỗ máy chủ. Có nhà cung cấp chỉ cho phép bạn quản lý một số hữu hạn tên miền con, nhưng tại restspace.com bạn có thể tạo không giới hạn các tên miền loại này. Hãy tham khảo bảng giá hosting chất lượng cao của chúng tôi.

	Khi nào có thể sử dụng tên miền đã đăng ký?
	Tuỳ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ đăng ký, một tên miền cần 24 - 72 giờ để có thể sử dụng được.

	Khi đã đăng ký tên miền xong, tôi có thể tạo website cho mình không?
	Không, bạn cần phải thuê chỗ máy chủ trên internet để lưu trữ web site của mình. Hãy tham khảo bảng giá thuê hosting chất lượng cao của chúng tôi.

	Có thể đăng ký tên miền với thời hạn bao lâu?
	Tên miền có thể đăng ký với thời hạn ít nhất là 1 năm, tối đa đến 9 năm. Khi hết thời hạn đã đăng ký, người chủ của tên miền cần phải đăng ký lại.

	Có thể đăng ký tên miền mà không thuê hosting?
	Bạn hoàn toàn có thể chỉ đăng ký tên miền trước. Khi website được thiết kế xong, bạn mới cần dịch vụ thuê hosting.

QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOSTING
Bạn phải chấp thuận các quy định sau đây để có thể sử dụng dịch vụ hosting của chúng tôi.

Người sử dụng phải tự chịu trách nhiệm và đảm bảo với chúng tôi trong việc sử dụng Web Site của mình trên server vào những mục đích hợp pháp. Đặc biệt trong những trường hợp sau:

1.1

Không dùng server vào bất kì mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt về vấn đề bản quyền phần mềm, ca khúc... Đồng thời có trách nhiệm kiểm soát và ngăn cấm người khác làm điều đó trên Website của mình.

1.2

Người sử dụng không được gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho:

1.2.1	Bất kì loại dữ liệu nào mang tính bất hợp pháp, đe dọa, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm...hay các hình thức bị ngăn cấm khác dưới bất kì cách thức nào.
1.2.2	Bất kì loại dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội; hoặc các dữ liệu mang tính vi phạm luật sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bản quyền hay bất kì quyền sỡ hữu trí tuệ hoặc các quyền hạn của bất kì cá nhân nào.

1.3

Người sử dụng không được gửi các hình thức bulk email mang mục đích phá hoại từ server hay mạng của chúng tôi và không được khuyến khích một site nào đó được đặt trên server sử dụng bulk email.

1.4

Người sử dụng không được gửi spam mail (bất kể từ đâu) có liên quan đến các web site lưu trữ trong hệ thống máy chủ của chúng tôi.

1.5

Người sử dụng không sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.

Chúng tôi có quyền loại bỏ account mà chúng tôi cho là không phù hợp ở site của bạn mà không thông báo trước. Chúng tôi không chấp nhận các phần mềm mà bạn không chứng minh được bản quyền thuộc về của mình, các phần mềm hướng dẫn bẻ khóa, các thông tin xấu hay các loại nhạc (MP3, Video...) không chứng minh được bản quyền của người đưa lên.

Người sử dụng giữ một cách an toàn các thông tin nhận biết, mật khẩu hay những thông tin mật khác liên quan đến tài khoản của bạn và lập tức thông báo cho chúng tôi khi bạn phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của bạn hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, đánh cắp hoặc để lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác.

Người sử dụng tuân thủ các thủ tục mà chúng tôi đưa ra và sẽ không được dùng server vào những mục đích có thể gây ảnh hưởng đến các khách hàng khác của chúng tôi.

Người sử dụng phải đảm bảo đối với tất cả các mail được gửi đi phải phù hợp với các luật có thể áp dụng (bao gồm luật bảo vệ thông tin) và dưới các hình thức an toàn.

Bất kì việc truy cập đến những mạng khác được liên kết với mạng chúng tôi đều phải tuân theo các luật tương ứng của các mạng đó.

Trong khi chúng tôi dùng các biện pháp có thể và nỗ lực nhằm bảo đảm sự toàn vẹn và an toàn cho server, chúng tôi không đảm bảo trong trường hợp server bị phá hoại từ những người dùng bất hợp pháp hay các hacker và cũng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mất mát do hỏng phần cứng hoặc do khách hàng xóa dữ liệu, lầm địa chỉ hoặc các trường hợp lỗi về email khác.

Nếu bạn vi phạm trong việc thanh toán chi phí, vi phạm các qui định nêu trên, chúng tôi có thể tạm ngưng các dịch vụ và/hoặc ngay lập tức kết thúc hợp đồng mà không thông báo trước.

Chúng tôi sẽ không hoàn trả lại bất kỳ khoản tiền nào do việc ngừng dịch vụ vì lý do vi phạm từ phía người sử dụng ở các mục đã nêu trên.

10.

Nhà cung cấp sẽ hoàn lại tiền trong trường hợp không cung cấp vì ngưng hoạt động.

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp nhất. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi.

Acc hosting của tôi có thể host cho nhiều domain được không?
Làm thế nào để tôi quản lý host của mình?
Khi không muốn sử dụng tiếp dịch vụ host, tôi có được hoàn trả lại tiền không?
Tôi đã đăng ký hosting ở nơi khác, tôi có thể chuyển về dịch vụ của SoThich?
SoThich bảo quản dữ liệu của khách hàng như thế nào?
Sau khi thanh toán bao lâu thì tôi có thể sử dụng dịch vụ hosting?
Tôi có thể cài đặt diễn đàn (forum) không?
Tôi có thể nâng cấp dịch vụ hosting đang dùng được không?
[Reseller] Tôi quản lý khách hàng của mình bằng cách nào?
[Reseller] Khách hàng của tôi có biết rằng họ đang sử dụng dịch vụ của SoThich không?

Trả lời

	Acc hosting của tôi có thể host cho nhiều domain được không?
	Đối với mỗi acc hosting, tùy theo hosting plan mà bạn đăng ký quy định số lượng domain cho phép được host. Số lượng domain cho phép từ 1 đến không giới hạn domain.

	Làm thế nào để tôi quản lý host của mình?
	Để quản lý host của mình, thông thường sẽ truy cập vào địa chỉ: http://www.tendomain.com/cpanel. Trong đó, tendomain.com là tên của domain mà bạn dùng để đăng ký host. Bạn cũng có thể coi hướng dẫn chi tiết trong email thông báo username/password của chúng tôi gởi cho bạn khi bạn đăng ký host.

	Khi không muốn sử dụng tiếp dịch vụ host, tôi có được hoàn trả lại tiền không?
	Chúng tôi chỉ hoàn trả lại tiền một khi lý do dẫn đến việc bạn không muốn sử dụng tiếp dịch vụ hosting của chúng tôi là chính đáng, đồng thời bạn không vi phạm các quy định sử dụng dịch vụ hosting.

	Tôi đã đăng ký hosting ở nơi khác, tôi có thể chuyển về dịch vụ của SoThich?
	Bạn hoàn toàn có thể, chỉ cần email, gọi điện hay fax cho chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn chi tiết.

	SoThich bảo quản dữ liệu của khách hàng như thế nào?
	Chúng tôi có kế hoạch backup server mỗi tuần một lần. Tuy nhiên, nếu bạn có yêu cầu, chúng tôi có thể backup dữ liệu mà bạn yêu cầu tại bất cứ thời điểm nào. Phí backup cho database theo yêu cầu là 100.000VND/lần, cho data của website là 200.000VND/lần. Các bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi khôi phục dữ liệu từ các bản backup của server vào bất kỳ lúc nào. Chi phí restore database là 100.000VND/lần, restore data của website là 200.000VND/lần. Nếu sự cố phát sinh do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ khôi phục lại toàn bộ dữ liệu trong khoảng thời gian nhanh nhất có thể, và hoàn toàn miễn phí.

	Sau khi thanh toán bao lâu thì tôi có thể sử dụng dịch vụ hosting?
	Bạn sẽ được sử dụng dịch vụ hosting của chúng tôi trong khoảng 1 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được thanh toán của bạn.

	Tôi có thể cài đặt diễn đàn (forum) không?
	Bạn có thể cài đặt diễn đàn lên host của bạn với điều kiện phải tuân thủ các quy định sử dụng hosting của chúng tôi. Trong Fanstastico miễn phí kèm theo dịch vụ của bạn có rất nhiều loại diễn đàn mà bạn có thể lựa chọn.<br>Chúng tôi cũng có dịch vụ cài đặt diễn đàn theo yêu cầu. Chi phí và giá cả bạn có thể tham khảo bên phần web design hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

	Tôi có thể nâng cấp dịch vụ hosting đang dùng được không?
	Hoàn toàn được. Hãy liên lạc với chúng tôi khi bạn có yêu cầu. Chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp acc hosting của bạn mà không ảnh hưởng đến hoạt động của website.

	[Reseller] Tôi quản lý khách hàng của mình bằng cách nào?
	Khi bạn sử dụng dịch vụ reseller của chúng tôi, bạn sẽ được cung cấp phần mềm WHM (web host manager) dùng để quản lý khách hàng hosting.

	[Reseller] Khách hàng của tôi có biết rằng họ đang sử dụng dịch vụ của SoThich không?
	Khách hàng của bạn hoàn toàn không biết bạn đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi mà chỉ biết rằng đang sử dụng dịch vụ của bạn cung cấp. Đối với mỗi acc reseller, bạn có thể upload logo của mình trong cpanel của khách hàng. DNS cung cấp cho khách hàng cũng là DNS tên miền của bạn. (NS1.YOURDOMAIN.COM - NS2.YOURDOMAIN.COM)